Terugbetalingsbeleid

Ruilen en Retourneren

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij heel jammer en we horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen

Stap 1: Vraag een retourformulier aan via retouren@jewelsenthings.nl.

Stap 2: Stuur je bestelling op.

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Let op: De kosten voor het versturen van retouren zijn voor eigen rekening.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je rekening.

Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je rekening staat.

Wat als mijn goederen beschadigd zijn?

Als de door ons geleverde goederen tijdens de verzending beschadigd zijn of niet overeenkomen met de artikelen op de leveringsbon, dien je ons hiervan binnen 7 kalenderdagen op de hoogte te stellen middels duidelijke foto's van het beschadigde product en de verpakking. Zo kunnen wij een schadeclaim indienen bij de verzekering. 

Wij kunnen je nadien nieuwe goederen toesturen. Indien wij een dergelijke kennisgeving niet ontvangen binnen het gestelde termijn, wordt de klant geacht de artikelen te hebben aanvaard en er tevreden mee te zijn.